ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Jeanette Richter | Zeitwellen
Praxis für Coaching und Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz

Klasingstraße 11
49808 Lingen

Telefon: +49 151 22668800
E-Mail: kontakt@zeitwellen.life
Internet: www.zeitwellen.life

– nachfolgend „Anbieterin” genannt –

und ihren Kunden, Klienten oder Teilnehmern – nachfolgend einheitlich „Kunde” genannt.

(2) Die AGB gelten für sämtliche von der Anbieterin angebotenen Leistungen, insbesondere für:

• Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz
• Coaching und Business-Coaching
• Stressmanagement und Resilienztraining
• Supervision
• Einzel- und Online-Beratungen
• Intensivtage
• Seminare, Workshops und Vorträge
• Online-Kurse
• den Zeitwellen-Club
• das Zeitwellen-Café
• digitale Produkte und Downloads, insbesondere das RE:MEMBER! Workbook
• sonstige kostenfreie und kostenpflichtige Leistungen sowie Inhalte auf www.zeitwellen.life

(3) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

(4) Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Informationsmaterialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin eine Anmeldung, Buchung oder Terminvereinbarung ausdrücklich bestätigt oder die vereinbarte Leistung beginnt.

(3) Die Buchung kann je nach Angebot über die Website, per E-Mail, telefonisch, über ein Buchungssystem oder über einen Zahlungsdienstleister erfolgen.

(4) Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Buchungs- oder Terminbestätigung sowie – soweit erforderlich – eine Rechnung in elektronischer Form per E-Mail.

(5) Sämtliche Verträge werden in deutscher Sprache geschlossen.

(6) Die angebotenen Leistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Personen. Minderjährige können Leistungen ausschließlich mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter in Anspruch nehmen.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Art, Umfang, Inhalt und Dauer der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung.

(2) Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz
• Coaching und Business-Coaching
• Stressmanagement und Resilienztraining
• Supervision
• Einzel- und Online-Beratungen
• Intensivtage
• Seminare, Workshops und Vorträge
• Online-Kurse
• Mitgliedschaften, insbesondere den Zeitwellen-Club
• digitale Produkte und Downloads, insbesondere das RE:MEMBER! Workbook
• weitere kostenfreie und kostenpflichtige Angebote.

(3) Die Leistungen werden je nach Angebot persönlich vor Ort, online oder in hybrider Form erbracht.

(4) Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte und Abläufe ihrer Angebote weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung nicht beeinträchtigt wird.

(5) Ein Anspruch auf einen bestimmten Erfolg oder das Erreichen eines bestimmten persönlichen, gesundheitlichen oder wirtschaftlichen Ziels besteht nicht. Coaching, Beratung und Psychotherapie sind individuelle Prozesse, deren Verlauf und Erfolg von zahlreichen Faktoren abhängen, insbesondere von der aktiven Mitarbeit des Kunden.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.

(2) Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen ohne Abzug sofort nach Erhalt zur Zahlung fällig.

(3) Die Zahlung erfolgt über die jeweils bei der Buchung angebotenen Zahlungsmöglichkeiten oder per Rechnung.

(4) Der Zugang zu digitalen Produkten, Online-Kursen oder Mitgliedschaften kann bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückgehalten werden.

(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen sowie gegebenenfalls weitere gesetzliche Ansprüche geltend zu machen.

(6) Bereits erbrachte Leistungen bleiben auch dann vergütungspflichtig, wenn der Kunde die weitere Durchführung der vereinbarten Leistung abbricht oder nicht mehr in Anspruch nimmt, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Rücktritts- oder Widerrufsrechte bestehen.

§ 5 Termine, Absagen und Ausfallhonorar

(1) Vereinbarte Termine für Psychotherapie, Coaching, Beratungen, Intensivtage sowie sonstige Einzelleistungen sind verbindlich.

(2) Eine Terminabsage oder Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage per E-Mail oder telefonisch.

(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ohne Absage wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe berechnet, sofern der Termin nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Muss ein Termin aus wichtigem Grund durch die Anbieterin abgesagt oder verschoben werden, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Verdienstausfall- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nicht, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin vorliegt.

(5) Für Seminare, Workshops und Veranstaltungen gelten die jeweils in der Leistungsbeschreibung oder Buchungsbestätigung angegebenen Teilnahme- und Stornierungsbedingungen.

§ 6 Besondere Bestimmungen für Online-Angebote und digitale Inhalte

(1) Online-Coachings, Online-Kurse, Webinare, digitale Produkte sowie Mitgliedschaften können über geeignete Online-Plattformen durchgeführt oder bereitgestellt werden.

(2) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme zu schaffen. Hierzu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit Lautsprecher, Mikrofon und – soweit erforderlich – Kamera.

(3) Zugangsdaten zu Online-Kursen, Mitgliederbereichen oder digitalen Produkten sind ausschließlich für die persönliche Nutzung bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte oder eine gemeinsame Nutzung ist nicht gestattet.

(4) Sämtliche Unterlagen, Videos, Audiodateien, Arbeitsblätter, Downloads und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich für den eigenen Gebrauch verwendet und ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin weder vervielfältigt, veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben werden. Das Aufzeichnen von Coachings, Seminaren oder Online-Veranstaltungen durch Teilnehmer ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

(5) Der Zugang zu digitalen Produkten, Online-Kursen oder dem Zeitwellen-Club besteht ausschließlich im Rahmen der jeweils gebuchten Leistung. Bei einer beendeten Mitgliedschaft endet der Zugriff auf die ausschließlich für Mitglieder bereitgestellten Inhalte, sofern bei einzelnen Produkten nichts Abweichendes vereinbart wurde.

§ 7 Besondere Bestimmungen für den Zeitwellen-Club

(1) Der Zeitwellen-Club ist eine monatlich kündbare Mitgliedschaft mit Zugang zu den jeweils im Zeitpunkt der Mitgliedschaft angebotenen Leistungen.

(2) Der monatliche Mitgliedsbeitrag ergibt sich aus dem zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preis. Änderungen des Mitgliedsbeitrags gelten ausschließlich für zukünftige Abrechnungszeiträume und werden den Mitgliedern rechtzeitig mitgeteilt.

(3) Die Mitgliedschaft verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums gekündigt wird.

(4) Mit Beendigung der Mitgliedschaft endet der Zugang zu den ausschließlich für Mitglieder bereitgestellten Inhalten, sofern für einzelne Produkte oder Leistungen keine abweichende Regelung besteht.

(5) Bereits gezahlte Mitgliedsbeiträge werden bei einer Kündigung nicht anteilig erstattet, sofern keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

(6) Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte des Zeitwellen-Clubs weiterzuentwickeln, zu ergänzen oder anzupassen. Ein Anspruch auf dauerhaft unveränderte Inhalte oder einen bestimmten Umfang einzelner Leistungen besteht nicht.

§ 8 Vertraulichkeit und Urheberrecht

(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen vertraulich zu behandeln. Gesetzliche Offenbarungs- oder Auskunftspflichten bleiben hiervon unberührt.

(2) Ebenso verpflichten sich Teilnehmer von Gruppenangeboten, Seminaren, Workshops oder dem Zeitwellen-Club, persönliche Informationen anderer Teilnehmer vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

(3) Sämtliche Unterlagen, Konzepte, Texte, Videos, Audiodateien, Meditationen, Arbeitsblätter, Präsentationen und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

(4) Die Inhalte dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch genutzt werden. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung – auch nicht in veränderter Form oder auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

§ 9 Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

(1) Die Anbieterin setzt bei der Erstellung, Überarbeitung oder Gestaltung einzelner Inhalte sowie bei organisatorischen und technischen Arbeitsprozessen unterstützend Anwendungen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) ein.

(2) Die fachliche, inhaltliche und persönliche Verantwortung für sämtliche angebotenen Leistungen, Konzepte, Texte, Übungen, Kurse, Audio- und Videoinhalte sowie sonstigen Materialien liegt ausschließlich bei der Anbieterin. KI dient ausschließlich als unterstützendes Werkzeug und ersetzt weder die persönliche Expertise noch die individuelle Prüfung der Inhalte.

(3) Das RE:MEMBER! Workbook wurde vollständig ohne den Einsatz künstlicher Intelligenz entwickelt und erstellt. Es basiert ausschließlich auf der langjährigen fachlichen und persönlichen Arbeit der Anbieterin.

(4) Bilder, Grafiken, Illustrationen, Cover oder sonstige Gestaltungselemente können – je nach Produkt – ganz oder teilweise unter Einsatz von KI erstellt oder bearbeitet werden.

(5) Eine Nutzung der von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte zum Training, zur Entwicklung oder zur Verbesserung eigener oder fremder KI-Systeme sowie zur Erstellung eigener Produkte, Kurse, Bücher oder vergleichbarer Angebote ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

§ 10 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil des jeweiligen Vertragsabschlusses ist.

(3) Bei digitalen Inhalten sowie Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass dadurch sein Widerrufsrecht erlischt.

§ 11 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für das Erreichen eines bestimmten Erfolgs. Coaching, Beratung, Psychotherapie und Seminare ersetzen weder die Eigenverantwortung des Kunden noch – soweit gesetzlich erforderlich – eine ärztliche oder sonstige medizinische Behandlung.

(4) Für technische Störungen, Ausfälle von Internetverbindungen oder Plattformen, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, wird keine Haftung übernommen.

§ 12 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

(2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten der betroffenen Personen sowie zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sind der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin zu entnehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(3) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Die Anbieterin ist jedoch weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(Stand: Juni 2026)